tag:blogger.com,1999:blog-7650733263451647006.comments2023-08-08T16:41:30.507+03:00ITIL ja Business Service Management suomeksiTimo Hyvönenhttp://www.blogger.com/profile/10161934653616772624noreply@blogger.comBlogger18125tag:blogger.com,1999:blog-7650733263451647006.post-90067008612326730342022-11-23T04:21:45.245+02:002022-11-23T04:21:45.245+02:00Welcome to Spin Palace, the international home of ...Welcome to Spin Palace, the international home of premier on-line on line casino gaming! To add to this, our business main banking and security measures give you peace of thoughts together with variety of the} quickest withdrawal and deposit choices around. One of the trending games at the Free Spins on line casino is Cash Bandits 2. Free Spins Casino has <a href="https://petrifypoint.com/" rel="nofollow">바카라사이트</a> introduced a bonus supply for the sport where you get to get pleasure from 50 free spins and a 145% match of your deposits.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7650733263451647006.post-40766359167385403432022-03-04T07:16:49.316+02:002022-03-04T07:16:49.316+02:00casino online blackjack blackjack casino 2020
blac...casino online blackjack blackjack casino 2020<br />blackjack casino online <a href="https://www.jtmhub.com/%ea%b3%a0%ec%96%91%ec%a3%bc%eb%b3%80-%ea%b0%80%ea%b9%8c%ec%9a%b4%ec%b6%9c%ec%9e%a5%ec%83%b5.html" rel="nofollow">고양 출장마사지</a> blackjack casino 2020. It <a href="https://www.mapyro.com/%ed%8f%ac%ed%95%ad%ec%b6%9c%ec%9e%a5%eb%a7%88%ec%82%ac%ec%a7%80%ea%b0%80%ec%9d%b4%eb%93%9c.html" rel="nofollow">포항 출장마사지</a> is one of the most popular games available <a href="https://www.jtmhub.com/%ec%95%84%ec%82%b0%ec%a3%bc%eb%b3%80-%ea%b0%80%ea%b9%8c%ec%9a%b4%ec%b6%9c%ec%9e%a5%eb%a7%88%ec%82%ac%ec%a7%80.html" rel="nofollow">아산 출장마사지</a> online and <a href="https://drmcd.com/%ed%8f%ac%ed%95%ad%ec%b6%9c%ec%9e%a5%ec%83%b5%ea%b0%80%ec%9d%b4%eb%93%9c.html" rel="nofollow">포항 출장안마</a> with an excellent user interface. The players Rating: 3.8 · 18 votes <a href="https://www.mapyro.com/%ec%9b%90%ec%a3%bc%ec%b5%9c%eb%8c%80%ea%b7%9c%eb%aa%a8%ec%b6%9c%ec%9e%a5%ec%95%88%eb%a7%88.html" rel="nofollow">원주 출장마사지</a>ekuaulleryhttps://www.blogger.com/profile/11015740783861204070noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7650733263451647006.post-14175177280276395552019-04-18T13:31:19.328+03:002019-04-18T13:31:19.328+03:00Päivitetty 2014 vuonna, oisko ideaa toimia ITIL:in...Päivitetty 2014 vuonna, oisko ideaa toimia ITIL:in mukaisesti. Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7650733263451647006.post-58111723193232513322015-12-05T20:15:20.722+02:002015-12-05T20:15:20.722+02:00(* loppukäyttäjä on ihan karmea termi. Mikä olisi ...(* loppukäyttäjä on ihan karmea termi. Mikä olisi parempi kuvaus käyttäjälle, end userille, työntekijälle?<br /><br />Jo vuoden 1980 ATK-sanakirja on osannut suomentaa end userin peruskäyttäjäksi. Tämä sopii edelleen pääkäyttäjän, ylläpitokäyttäjän ja muiden erikoiskäyttäjien joukkoon.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7650733263451647006.post-64930200137387047842013-04-29T14:59:39.766+03:002013-04-29T14:59:39.766+03:00Vielä kun siihen saadaan tietoturva "informat...Vielä kun siihen saadaan tietoturva "information security" mukaan muutoin kuin lätkäistynä lisälaatikkona. Jokaisen ITIL-prosessin tulee ottaa tietoturvallisuus ja riskienhallinta huomioon. <br /><br />Incident Management ei mainitse Security Incident Managementia, joka on huomattavan eri asia kuin perus Incident jne.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7650733263451647006.post-66887181579211774422013-04-29T00:12:49.248+03:002013-04-29T00:12:49.248+03:00"ITIL for dummies"
Mitä piilee termien..."ITIL for dummies" <br />Mitä piilee termien takana? Ei ITIL ole niin vaikea, jotkut vain haluaa tehdä siitä uskonto. Kun asiat viedään maan tasalle, taukkitkin ymmärtävät :-)<br /><br />JohanAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7650733263451647006.post-24005091365255606532013-04-27T15:51:41.699+03:002013-04-27T15:51:41.699+03:00Timo,
erittäin hyvä kirjoitus, ja sopii opiksi mo...Timo,<br /><br />erittäin hyvä kirjoitus, ja sopii opiksi moniin muihinkin asioihin. Oppimisen kautta hyödyntämään. Ei se niin vaikeaa ole.<br /><br />Muistaakseni se matematiikkakin auttoi ymmärtämään, analysoimaan ja tekemään muita asioita, ehkä.<br /><br />-asko Askohttp://www.linkedin.com/in/askorrnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7650733263451647006.post-20019775688368500932012-12-11T08:21:15.185+02:002012-12-11T08:21:15.185+02:00Nyt kun business ei kohta tarvitse raskasta sovell...Nyt kun business ei kohta tarvitse raskasta sovellustukea, siirtynee painopiste entistä enemmän asiakaslähtöiseksi IT-yrityksissä.<br /><br />Itse olen ravintola-alalta aikanaan siirtynyt IT-palvelu maailmaan ja sovitut prosessit ja holistinen lähtökohta sopisi myös sinne loistavasti.<br /><br />Kiinnostavat sivut, hauska todeta, että ITIL ei ole Suomessa pelkästään kasa pdf dokumentteja yrityskansioissa piilossa...Necroboogiehttps://www.blogger.com/profile/18265301719141441466noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7650733263451647006.post-2151699786137953762011-06-19T21:58:38.351+03:002011-06-19T21:58:38.351+03:00Pakko kompata Timoa tässä - on ollut hienoa saada ...Pakko kompata Timoa tässä - on ollut hienoa saada asiantuntija ja apuja Itilistä tuotannon- ja palveluiden hallintaan - pitkään yritettiin itse tehdä ja keksiä näitä asioita. Usein ihmeteltiin, että eikö oikeasti näihin löytyisi apuja ja malleja jo mietittynä. Itilistä löytyy ja soveltaen malleja sieltä, moni asia on tuntunut loksahtavan kohdalleen. Kun asiat lähtevät sujumaan, on helppo ihmetellä, miksei näin tehty jo aiemmin?Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7650733263451647006.post-38668705156742511012011-01-27T21:00:27.547+02:002011-01-27T21:00:27.547+02:00Nyt ovat puurot ja vellit aika sekaisin.
Kyllähän...Nyt ovat puurot ja vellit aika sekaisin.<br /><br />Kyllähän ITIL korostaa myös kommunikaation, johtajuuden jne tärkeyttä, vaikkei niistä yksityiskohtaisia ohjeita annakaan. Ihmiset ovat sekä resursseja että kyvykkyyksiä, eikö vain?<br /><br />Toki nämä ovat johtamisessa erittäin tärkeitä asioita, mutta mielestäni kirjoissa ei ole tarpeen ohjeistaa näitä aiheita tämän enempää, sillä ITIL-kirjat eivät ole kopioita Linnunradan Käsikirjasta Liftareille, joista löytää muun muassa vastauksen elämän tarkoitukseen (42). Eihän kukaan nyt noudata minkään kirjan ohjeita kirjaimellisesti vaan yhdistelee vaikutteita ympäriltään - tullakseen vaikkapa nyt sitten hyväksi tai huonoksi johtajaksi.<br /><br />Kiitos Timolle ITSM/BSM-blogista, ja tälläkin kertaa hyvin aiheessa pysyvästä postauksesta :)E.Pirjantinoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7650733263451647006.post-4436146789836180422011-01-06T00:21:45.291+02:002011-01-06T00:21:45.291+02:00Taidat nyt yrittää soveltaa IT-tuotannon prosessim...Taidat nyt yrittää soveltaa IT-tuotannon prosessimalleja sovelluskehityksen johtamiseen. <br /><br />Kysyn nyt uudestaan - oletko katsonut, löytyisikö sieltä kirjoista mitään työkaluja oman työsi tueksi? Kokeile, voit yllättyä.<br /><br />Ei ITIL yksikseen hyvää johtajaa voi tehdä mutta antaa kyllä hyvälle johtajallekin johtamiseen työkaluja. Johtaminen on henkilöominaisuus jota voi kyllä tehostaakin opiskelemalla (muutakin kuin johtamismalleja). ITIL-johtaja siis johtaa ihmisiä ihan samanlailla kuin COBIT-johtaja tai SCRUM-johtaja tai AGILE-johtaja tai HR-johtaja. Puhumalla ja kuuntelemalla, yleénsä tekemällä päätöksiä ja ohjaamalla. Ei uutta?<br /><br />Parhailla autonasentajillakin on aikanaan ollut itsetehdyt erikoistyökalut mutta Bilteman (tai Kamasan) perusavainsarjalla pääsee hyvin alkuun. Valitettavasti IT-ala on niin nuori, ettei tätä ennen ole ollut näitä työkalusarjoja. Niitä kannattaa hyödyntää - kirjathan ovat "vain" käytännön kokemuksia printattuna. <br /><br />Kiina ja Google varmasti antavat innovaatioihmisille sen 20% omaa aikaa (meillä se on n. 30%, 70% allokoitiin tuotannolle). Silti siellä tuotannossa - sekä Kiinassa että Googlella - tehdään 100% prosessityötä. <br /><br />Muutos on pelottavaa, IT-tuotannon pakottaminen muotteihin on tylsää mutta niin - Kiinassa osataan TUOTTAA paljon asioita ja tehdä näin rahaa. Paperin- ja elektroniikan tuotanto on siirtynyt ja siirtymässä Kiinaan. IT-tuotanto on siirtymässä samaan suuntaan, mm. Intiaan. ITIL voisi antaa hyvät työkalut tuottaa näitä asioita laadukkaammin ja tehokkaammin kuin itämaan ihmeet - onko se paha juttu? Vai hyydytäänkö sohvan nurkaan valittamaan, kun toiset TUOTTAVAT asioita tehokkaammin?<br /><br />Miten tekisit itse asiat paremmin, kerro! Aina kaivataan hyviä vinkkejä.Timo Hyvönenhttps://www.blogger.com/profile/10161934653616772624noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7650733263451647006.post-78723044070529304672011-01-05T23:30:35.612+02:002011-01-05T23:30:35.612+02:00Arvoisa ITIL Expert (v3) ja Akkreditoidu ITIL-koul...Arvoisa ITIL Expert (v3) ja Akkreditoidu ITIL-kouluttaja Hyvönen,<br /><br /> On todellakin hienoa, mikäli ITIL voi antaa suuntaviivoja johtamiseen.<br /><br /> Tässä samassa on kuitenkin pakko todeta, etteivät itse työntekijät ole välttämättä pelkkää karjaa, joita ohjataan pienen punaisen kirjan mukaan, vaikka se malli voisi olisikin varsin sopiva ja helppo tie osalle johtajistosta.<br /><br /> Sanoitko jo, mikä on ITIL-johtajan konkreettinen tapa ohjata työntekijöitään?<br /><br /> ITIL, tai mikä tahansa prosessijohtajuus ei itsessään toimi asiantuntijaympäristössä. Pelkällä prosessijohtajuudella saadaan toki tuloksia aikaan, mutta vain jonkin aikaa. Itse innovatiivisuus, joka on kuitenkin lähes kaikkien yhtiöiden selkäranka, karsiutuu. <br /><br /> Vertauskuvallisesti Kiina olisi varmastikin sopiva vastine ITIL:lle.<br /><br /> Kiinassa osataan tehdä tuotteita ja sitäkautta rahaa. Jokainen työntekijä on helposti korvattavissa usealla vaihtoehtoisella. Toimii loistavasti tuotannossa, jossa luodaan yhtä tuotetta vuodesta toiseen.<br /><br /> Kun taas hyppäämme tuotekehitykseen, emme katso esimerkkiä Kiinasta, vaan jostain aivan muualta. Katsomme mielummin paikkaan, jossa työntekijöillä (jotka ovat vieläkin ihmisiä) on hieman enemmän vapauksia tehdä asioita oman päänsä mukaan. Muistaakseni Googlen työntekijöillä on 20% aikaa tehdä omia juttujaan.. eikä Googlella mene hassummin.<br /><br /> Mitä tulee kokemaani johtajuuksiin. Olen saanut osakseni aivan loistavaa johtajuutta, jossa vastuuta sekä annettiin, että se kannettiin ja samalla kaikilla oli kivaa. Olen myös valitettavasti nähnyt näitä heikkoja johtajia, joiden päätökset olivat kuin ohjekirjasta. Huonon johtajan alaisuudessa ei ole kauhean kiva tehdä töitä. Se vaikuttaa myös tuottavuuteen, vaikka kuinka haluaisimmekin uskoa, ettei niin kävisi ja että prosessit pitäisivät asiasta huolen.Pekka Oilinkihttps://www.blogger.com/profile/04152062131243141844noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7650733263451647006.post-29107444359667718922011-01-05T23:01:20.254+02:002011-01-05T23:01:20.254+02:00Olen Pekka pahoillani, että kohdallesi on osunut h...Olen Pekka pahoillani, että kohdallesi on osunut huono Sarasvuo. Oletko tsekannut, voisiko ITIL-kirjoista löytyä jotain valmista työsi tueksi?<br /><br />Miten muuten itse johtaisit IT-tuotantoa paremmin? Mikä olisi hyvä kokoelma perusprosesseja tai muuten vain malleja, joilla saisit tuotannon varmaksi ja toimivaksi? Vai riittääkö siihen, että palkataan pelkästään huippuihmisiä töihin?<br /><br />Miksi muuten olet niin vihainen? Uhkaako ITIL viedä työpaikkasi - niinkin olen kuullut käyneen.Timo Hyvönenhttps://www.blogger.com/profile/10161934653616772624noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7650733263451647006.post-10224796678122307242011-01-05T22:21:39.742+02:002011-01-05T22:21:39.742+02:00Minusta on mahtaavaa, että ITIL-moniosaajat voivat...Minusta on mahtaavaa, että ITIL-moniosaajat voivat hoitaa homman kotiin!<br /><br />ITIL-moniosaaja hoitaa niin asioiden raportoinnin, kuin niiden selvittelyt ihan itsekseen. Tälläistä sihteeriä on moni kehittelijä ja innovaattori kaivannutkin. Kun yhdistetään sekä esimiestyö, että kirjanpitopalvelu, kehittelijän aika voidaan käyttää itse asiaan, eli edistyksen aikaansaamiseen.<br /><br />Kertakaikkiaan hienoa!<br /><br />Jos taas tarkoitus on ITIL-osaajasta komealeukainen Johtaja, joka määrää, muttei mitenkään ymmärrä, että työntekijät ovat ihan oikeita ihmisiä, homma on varsin pahassa jamassa. Pelkään kuitenkin, että ITIL-huumaiset ihmiset pyrkivät nimenomaan tähän "minä johdan, muut totetuttakoot" -ajatusmaailmaan.<br /><br />Tuollainen Sarasvuomainen "Minä olen johtaja, muut vikiskööt" ajatusmaailma johtaa vääjäämättä huonoon ilmapiiriin yhtiön sisällä. Tämä on nähty Suomen suurimmassa teknologiafirmassakin. Suuren ITIL-johtajan esimiehet katsokoot firman pörssikurssia ja tehkööt siitä omat johtopäätöksensä.<br /><br />Ei firmoja ja työtekijöitä johdeta prosesseilla. Firman tai IT-osaston johto vaatii ihan oikeaa johtajuutta. Se tarkoittaa pitkälti psykologiaa, kuten myös taloustietämystä. Jos yksi osa-alue unohtuu, homma ei toimi pidemmällä aikajaksolla.<br /><br />Laittaisin ITIL-uskonnon samaan kastiin, kuin nykyiset hip-magneettirannekkeet. Molemmat tuovat itsevarmuutta käyttäjilleen.. mutta lopulta ulkopuolisille se on vain huono vitsi.Pekka Oilinkihttps://www.blogger.com/profile/04152062131243141844noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7650733263451647006.post-89714703296641120532010-03-23T10:26:11.511+02:002010-03-23T10:26:11.511+02:00Timolta ansiokasta pohdintaa. Täydellisessä maailm...Timolta ansiokasta pohdintaa. Täydellisessä maailmassa me kaikki oltaisiin pilvessä ja hymyiltäisiin ;)<br /><br />Mutta asiaan: uskoisin, että pilvipalvelut on sinänsä hyvä asia ja odotukset noussevat tietysti korkealle. Olkoonkin, että pilvipalvelut ovat jo tätä päivää, niin koko konseptiin liittyy paljon hypeä. Peruslähtökohtaisesti toimittaja ei pysty tuottamaan palveluita yritykselle, joka ei itse tiedä, mitä sen pitäisi tehdä. Eli kääntäisin keskustelua siihen Service Designin suuntaan. Eikä kysymys ole pelkästään IT:stä, vaan siitä, mitä yritys yleensäkin tekee. IT on usein tukitoiminto varsinaiselle liiketoiminnalle ja pilvipalvelut ovat sitten alihankintapalveluita IT:lle.<br /><br />Tästä kumpuaa seuraava "worst scenario" mietintäpolku:<br /><br />1. Yritys ei pysty jalkauttamaan strategiaansa tai sillä ei ole selkeää strategiaa -> tehdään sitä sun tätä. Tämä ei tarkoita sitä, etteikö liiketoiminta voisi olla kannattavaa ja tuottoisaa. Fokus ei ole vain kirkkaana mielessä.<br /><br />2. Yrityksen IT yrittää tuottaa palveluita liiketoiminnalle, joka ei ole hahmottunut strategiseen muotoonsa -> IT strategia muuttuu hieman hallitsemattomasti kaiken aikaa.<br /><br />3. Pilvipalveluita ostamalla yritetään ratkaista niitä ongelmia, joita syntyy yritysstrategian epäselvyydestä ja IT-strategian jatkuvasta suunnittelemattomasta muuttumisesta.<br /><br />==> lopputuloksena ei saavuteta niitä hyötyjä, joita pilvipalveluista halutaan saada ja jotka olisi saavutettavissa, kun ostaja tietää mitä ostaa ja toimittaja tietää mitä toimittaa.<br /><br />Lisäksi on muistettava, että muuttuvassa liiketoimintaympäristössä myös varsinaista liiketoimintaa tukevien toimintojen, kuten IT:n, on mukauduttava omalta osin muutokseen. Tässä kohdin punnitaan sitten Service Strategyn toimiminen ja toisaalta pilvipalaveluiden kyvykkyys muuntautua asiakasyrityksen tarpeisiin.<br /><br />Pilvipalveluissa on paljon hyvää ja odotusarvot ovat korkealla, mutta jalat on toki hyvä pitää maassa.Petteri Räikkönennoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7650733263451647006.post-88681179086744442382010-03-19T11:16:51.527+02:002010-03-19T11:16:51.527+02:00Ilmankos Saksassa ei ole ongelmia toimittaessa (he...Ilmankos Saksassa ei ole ongelmia toimittaessa (henkilökohtaisesti) julkishallinnon eri palveluiden kanssa, paljon toimivampaa ja nopeampaa kuin Suomen vastaavat palvelutarjonnat.Jari O. Kaasinennoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7650733263451647006.post-89199875490601503442009-11-13T18:20:06.291+02:002009-11-13T18:20:06.291+02:00Varsinainen tekninen palvelutuotanto kyllä taitaa ...Varsinainen tekninen palvelutuotanto kyllä taitaa myös mennä lopullisesti halpamaihin, mutta sen johtaminen ja asiakkaan tarpeiden palveleminen pysyy täällä.<br /><br />Siispä miksei, mutta IT-alan hintataso ja sitä kautta katerakenne tulee vielä ryminällä alas. Lisää.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7650733263451647006.post-29949973913174750982009-11-03T09:09:40.565+02:002009-11-03T09:09:40.565+02:00Coach Kimotto tässä
Esitelet näppäriä ongelman rat...Coach Kimotto tässä<br />Esitelet näppäriä ongelman ratkaisuja. Mieleeni nousi ajatuksia luovan ongelman ratkaisun välineistä ja psyyken käytöstä eityisesti ei-tietoisesti. Työkaluna toimii "Terästetty rentous", jolle on ominaista alitajuinen prosessointi syvärennossa tilassa. <br />Alan kirjoittajista lisää toiste.Anonymousnoreply@blogger.com